Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τους όρους και τις διαδικασίες σχετικά με τη συλλογή, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας. Ως χρήστης, έχετε το δικαίωμα να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας και ποιες είναι οι δικές σας δικαιώματα. Η τήρηση του απορρήτου σας είναι προτεραιότητα και ακολουθούμε τις ισχύουσες νομοθεσίες περί προστασίας δεδομένων που ισχύουν στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση. Τελευταία ενημέρωση: 15 Δεκεμβρίου 2025.

Τύποι Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγουμε

Κατά τη διαδικασία εγγραφής και χρήσης της πλατφόρμας μας, συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, να διασφαλίσουμε τη νομιμότητα της λειτουργίας μας και να προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. Κάθε κατηγορία δεδομένων χειρίζεται με τη μέγιστη προσοχή και ασφάλεια.

  • Πληροφορίες ταυτότητας: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης και εθνικότητα
  • Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικό νούμερο
  • Διεύθυνση κατοικίας: πόλη, περιοχή, ταχυδρομικός κώδικας και χώρα
  • Στοιχεία πληρωμής: λεπτομέρειες τραπεζικού λογαριασμού, ψηφιακά πορτοφόλια και καρτών πίστωσης
  • Πληροφορίες παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, σκορ και δραστηριότητα λογαριασμού
  • Δεδομένα συσκευής: τύπος φυλλομετρητή, διεύθυνση IP και δεδομένα μαρτύρων
  • Έγγραφα επαλήθευσης: αίτηση αναγνώρισης και έγγραφα αποδεικτικού διεύθυνσης

Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται άμεσα με τις υπηρεσίες διασκέδασης και στοιχηματισμού που παρέχουμε. Η επεξεργασία γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση και ποτέ δεν υπερβαίνει τα όρια των αρχικών σκοπών συλλογής. Διατηρούμε την πολιτική του ελάχιστου δεδομένου, συλλέγοντας μόνο αυτά που είναι απολύτως απαραίτητα.

  • Επαλήθευση της ταυτότητας και πρόληψη της απάτης και της κακής χρήσης λογαριασμών
  • Διαχείριση λογαριασμών χρηστών και παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες παιχνιδιού
  • Επεξεργασία συναλλαγών, αναλήψεων κεφαλαίων και διαχείριση χρημάτων
  • Συμμόρφωση με κανονισμούς αντιμετώπισης νομοθεσίας περί καταπολέμησης του ξεπλύματος χρήματος
  • Παροχή υποστήριξης πελατών και επίλυσης διαφορών ή παραπόνων
  • Στατιστική ανάλυση και έρευνα βελτίωσης των υπηρεσιών μας
  • Αποστολή προσφορών, ενημερώσεων και άλλων πληροφοριών σχετικές με το παιχνίδι
  • Απόδειξη χρησιμοποίησης της πλατφόρμας για νομικούς λόγους

Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Υπό ορισμένες περιστάσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εξωτερικούς φορείς που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Όλοι οι δέκτες των δεδομένων υπόκεινται σε αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας και δεσμεύονται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο για τους επιτρεπόμενους σκοπούς. Δεν πωλούμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες αποσκοπούσες κερδοσκοπικές εταιρείες για μαρκετινγκ ή άλλες εμπορικές δραστηριότητες.

  • Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής και τραπεζικές ιδρύματα για επεξεργασία συναλλαγών
  • Αρχές και κανονιστικές οργανώσεις για απόδοση έκθεσης κατάστασης και συμμόρφωσης
  • Εταιρείες ασφάλειας κυβερνητικής και πρόληψης απάτης
  • Φορείς παροχής τεχνικής υποδομής και υπηρεσιών φιλοξενίας
  • Εταιρείες ανάλυσης δεδομένων για βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
  • Νομικοί σύμβουλοι και εταιρείες διαχείρισης κινδύνου

Μέτρα Ασφάλειας και Προστασίας Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρές προληπτικές ενέργειες για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απωλεία, κλοπή, πρόσβαση χωρίς εξουσιοδότηση και άλλες μορφές κακής χρήσης. Η ασφάλεια της πλατφόρμας μας είναι διαρκής διαδικασία, με τακτικές ενημερώσεις και ελέγχους ασφάλειας από εξωτερικούς ειδικούς. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και τις κανονιστικές απαιτήσεις που ισχύουν στην Ελλάδα.

  • Κρυπτογράφηση δεδομένων δυνάμει του πρωτοκόλλου SSL/TLS κατά τη μετάδοση
  • Κρυπτογράφηση δεδομένων αποθήκευσης με σύγχρονες μεθόδους αλγορίθμων
  • Τακτικές αντιγραφές ασφαλείας και σχέδια ανάκαμψης από καταστροφές
  • Έλεγχος πρόσβασης και διαχείριση δικαιωμάτων χρήστη ανά τομέα
  • Παρακολούθηση λογαριασμών και ανίχνευση ύποπτων δραστηριοτήτων
  • Τακτικές δοκιμές ασφάλειας και ελέγχους διείσδυσης από ανεξάρτητα εργαστήρια
  • Εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με πρακτικές προστασίας δεδομένων
  • Συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφάλειας ISO και τις κατευθυντήριες γραμμές NIST

Δικαιώματα του Χρήστη

Διατηρείτε διάφορα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ορίζεται στη νομοθεσία προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας. Μπορείτε να υποβάλλετε αίτηση για ασκήσεις αυτών των δικαιωμάτων οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας. Θα αποφασίσουμε σχετικά με την αίτησή σας εντός τριάντα ημερών από τη λήψης της, εκτός εάν υπάρχουν ειδικές περιστάσεις που απαιτούν περισσότερο χρόνο.

  • Δικαίωμα πρόσβασης: αίτηση αντιγράφου των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε
  • Δικαίωμα διόρθωσης: διόρθωση ανακριβών ή ημιτελών δεδομένων
  • Δικαίωμα διαγραφής: διαγραφή δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες
  • Δικαίωμα περιορισμού: περιορισμός της επεξεργασίας των δεδομένων σας
  • Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: λήψη δεδομένων σας σε δομημένη μορφή
  • Δικαίωμα ένστασης: ένσταση κατά της επεξεργασίας δεδομένων για συγκεκριμένους σκοπούς
  • Δικαίωμα προσφυγής: δικαίωμα προσφυγής σε εποπτικές αρχές προστασίας δεδομένων

Διατήρηση και Διαγραφή Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθησαν ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Τα δεδομένα σχετικά με συναλλαγές και λογαριασμούς χρηστών διατηρούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ελληνικής και διεθνούς νομοθεσίας κατά του ξεπλύματος χρήματος. Όταν τα δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε με ασφαλή τρόπο για να αποτραπεί η περαιτέρω χρήση.

  • Δεδομένα λογαριασμού: διατηρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του ενεργού λογαριασμού
  • Δεδομένα συναλλαγών: διατηρούνται για τουλάχιστον πέντε χρόνια για νομικούς λόγους
  • Έγγραφα επαλήθευσης: διατηρούνται για τρία έτη μετά την ανενεργή κατάσταση λογαριασμού
  • Δεδομένα μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι την ανάσυρση της συγκατάθεσής σας
  • Αρχεία καταγραφής και σύνδεσμος IP: διατηρούνται για έξι με δώδεκα μήνες
  • Δεδομένα υποστήριξης πελατών: διατηρούνται για ένα έτος μετά την επίλυση του προβλήματος

Επικοινωνία και Αίτηση Δεδομένων

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη πολιτική απορρήτου μας, τα δικαιώματά σας ή τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, σας παροτρύνουμε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας. Μπορείτε να υποβάλλετε αιτήματα πρόσβασης δεδομένων, αιτήματα διόρθωσης ή διαγραφής, καθώς και άλλες σχετικές αιτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτής αλληλογραφίας. Θα ερευνήσουμε πλήρως κάθε αίτημα και θα σας παρέχουμε λεπτομερή απάντηση στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

  • Επιστολή αιτήματος που περιέχει ταυτότητα και παίρνει κατάσταση λογαριασμού
  • Σάρωση του εγγράφου ταυτότητας για επαλήθευση της ταυτότητας
  • Αναφορά του ακριβούς αιτήματος και των δεδομένων που σχετίζονται με αυτό
  • Αναμονή επιβεβαίωσης της αίτησης και χρονοδιάγραμμα απάντησης
  • Λήψη αντιγράφου των δεδομένων ή επιβεβαίωσης της ενέργειας που ζητήθηκε
  • Αποθήκευση των εγγράφων για αρχειακούς και νομικούς λόγους
  • Επανάληψη της διαδικασίας εάν υπάρχουν πρόσθετα αιτήματα ή άλλα ζητήματα